Aide rapide en cas de service : avec le service à distance WAGNER, vous bénéficiez d'une assistance rapide et fiable pour un fonctionnement sans faille de votre installation de revêtement - sans que le collaborateur du service après-vente doive se rendre chez vous.
Avec le service à distance WAGNER, vous bénéficiez d'une assistance fiable dans les plus brefs délais. Sans aucun temps de déplacement ou de préparation.
Grâce au diagnostic et à l'élimination directs des erreurs, la disponibilité et la productivité de votre installation peuvent être assurées.
Nos experts de service qualifiés assurent une communication sans faille dans chaque cas de service.
Choisissez entre deux possibilités de contact différentes :
Avec le téléservice WAGNER, un expert de l'équipe de service peut accéder directement à votre installation par télémaintenance.
Vers le téléserviceGrâce à la transmission audio et vidéo en direct dans l'application de service WAGNER, vous entrez directement en contact avec l'un de nos experts.
Vers l'application de serviceAppelez-nous au +49 (0) 7544 - 505 1999
Vous souhaitez en savoir plus sur le téléservice ?
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Le personnel de Markdorf peut vous aider en allemand et en anglais.
Le téléservice WAGNER est disponible pendant nos heures de bureau. Vous pouvez joindre le service en ligne les jours ouvrables de 8h00 à 17h00. Si vous avez besoin d'aide en dehors des heures de bureau, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous devez disposer du numéro de projet de votre installation de peinture. De plus, un module de télémaintenance doit être installé dans votre installation, car c'est la seule façon pour le collaborateur du service après-vente d'accéder à la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le dépliant WAGNER Tele-Service. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre équipe de service.
En cas de problème avec la commande de votre installation de peinture, nos experts peuvent accéder à distance à votre installation. De cette manière, les erreurs peuvent être rapidement identifiées et corrigées.
Un appel à notre hotline de service +49 (0) 7544 505 1999 est gratuit pour nos clients. La télémaintenance via le téléservice est payante. Les coûts exacts doivent être déterminés individuellement en fonction de chaque cas. Pour plus d'informations, veuillez contacter nos collaborateurs du service.
Grâce à la transmission audio et vidéo en direct de votre installation de revêtement, vous pouvez encore mieux décrire votre problème. Le collaborateur du service après-vente peut ainsi vous assister efficacement dans les plus brefs délais, sans devoir se rendre directement chez vous. Pour cela, il vous suffit de télécharger notre application gratuite WAGNER Service App.
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Vous téléchargez gratuitement l'application de service WAGNER dans l'App Store d'Apple ou de Google.
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Si vous avez besoin d'assistance pour votre installation, contactez le HelpDesk compétent par téléphone et indiquez-y l'ID de session qui vous est affiché dans l'application.
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Le collaborateur du HelpDesk a accès à la transmission vidéo grâce à votre ID de session et peut ainsi vous aider directement.
Appelez-nous au +49 (0) 7544 - 505 1999
Vous souhaitez en savoir plus sur l'application de service ?
Télécharger le flyerPlus d'informations sur l'application de service WAGNER avec transmission vidéo
L'application peut être téléchargée aussi bien via Google Playstore que via l'App Store. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application avec un terminal mobile, vous pouvez également y accéder via le navigateur Internet.
Vous avez besoin d'un terminal mobile (smartphone ou tablette) avec une connexion réseau stable sur votre installation de peinture (WLAN ou mobile). Si vous vous trouvez dans un environnement bruyant, utilisez le cas échéant des écouteurs.
L'interface utilisateur de l'application est disponible en allemand et en anglais. Si vous communiquez avec l'un de nos collaborateurs de service via l'application, la conversation peut être traduite dans presque toutes les langues grâce à la fonction de traduction automatique. Si vous n'êtes pas sûr que l'application de service soit disponible à votre emplacement, veuillez contacter votre contact de service local.
Oui, la sécurité des données est garantie à tout moment. Grâce à des connexions sécurisées conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD), vos données sont traitées de manière confidentielle. Seul le collaborateur du service qui traite votre cas a accès à vos données. Sur votre demande, les données peuvent également être supprimées.
De débutant au professionnel : WAGNER propose une grande variété de formations - en présentiel, en ligne ou sous forme d'événement hybride.
Découvrez les partenaires et distributeurs certifiés WAGNER et trouvez le contact qui vous convient.
Profitez de nos services numériques pour votre installation de revêtement WAGNER : choisissez la formule qui vous convient le mieux.
Vous pouvez compter sur nous ! Nos interlocuteurs vous soutiennent pour toutes les questions relatives à votre application individuelle.
