Con il servizio di assistenza da remoto WAGNER, potrete contare su un supporto rapido e affidabile per un funzionamento regolare del vostro impianto di verniciatura, senza che il nostro tecnico service debba recarsi sul posto.
L'assistenza da remoto WAGNER vi offre un supporto affidabile nel minor tempo possibile, senza tempi di viaggio o di configurazione.
Garantiamo l'affidabilità e la produttività del vostro sistema, grazie alla diagnosi e all'eliminazione diretta degli errori.
Il nostro team di esperti saprà darvi assistenza in tempi celerei e per qualsiasi vostra esigenza.
Scegli tramite quale modalità contattarci:
Con il Teleservice di WAGNER, un esperto del team di assistenza può accedere direttamente al vostro sistema da remoto.
Maggiori informazioniCon la Service App di WAGNER, potete entrare in contatto con il nostro team di esperti e usufruire del supporto audio-video per spiegare meglio il problema.
Maggiori informazioniChiamaci al numero verde 800966139
Maggiori informazioni sul teleservice di WAGNER
Il nostro team in Valmadrera può darvi supporto in italiano e inglese.
Il teleservice di WAGNER è disponibile durante gli orari di apertura dell'azienda (8.00-17.00) e durante i giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
Se necessiti di interventi durante altri orari e/o giorni, contattaci alle seguenti mail:
Le informazioni utili da avere prima di contattarci sono il numero di progetto del vostro impianto di verniciatura e verificare che il modulo di assistenza da remoto sia installato nel vostro sistema perchè è l'unico modo di richiedere assistenza attraverso il nostro Teleservice.
Per maggiori informazioni potete scaricare la brochure oppure mettervi in contatto con noi.
Il nosro teleservice può aiutarvi a identificare problemi di controllo, gestione del vostro sistema e risolverli in maniera veloce.
La chiamata al nostro numero verde è grauita per i clienti.
Il costo dell'assistenza da remoto, dipende dalla tipologia di supporto necessario e dalla tipologia di errore da risolvere.
La Service App di WAGNER, gratuita, permette di entrare in contatto con il nostro team service, di spiegare il vostro problema attraverso audio e video, come se foste in una videochiamata e di aiutarvi nella risoluzione del problema.
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Scarica gratuitamente la Service App di WAGNER da Apple Store o Google Play Store.
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Se necessiti supporto per il tuo sistema, chiama il nostro HelpDesk tramite la Service app e fornisci il numero di session ID che compare nell'app.
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Il nostro team attraverso il numero di session ID può rispondere alla videochiamata e fornire il supporto necessario.
Chiamaci al numero verde 800966139
Maggiori informazioni sulla Service App di WAGNER.
La Service App può essere scaricata da App Store e Google Play Store.
Se non riesci ad utilizzare l'app sul tuo smartphone, puoi accedere dalla versione web.
Si necessita semplicemente di uno smartphone o un tablet con una connessione internet al proprio sistema di verniciatura (LAN o WI-FI).
Se sei in un ambiente rumorose, saranno necessarie anche delle cuffie.
L'interfaccia utente dell'app è disponibile in inglese e tedesco.
Se si comunica con uno dei nostri tecnici service tramite l'app, la conversazione può essere tradotta in quasi tutte le lingue grazie alla funzione di traduzione automatica.
Si, la sicurezza dei dati è garantita in accordo al regolamento GDPR.
I dati sono trattati in maniera confidenziale e solo il tecnico service che risponderà alla chiamata gestirà e avrà accesso ai dati del cliente, che possono anche essere cancellati su specifica richiesta.
Una gamma completa di servizi, assistenza e consulenza per i nostri clienti.
WAGNER offre un'ampia gamma di corsi di formazione - in presenza, online o in modalità ibrida - dal livello principiante ai professionisti.
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