リモートサービス
サービスの迅速なサポート：塗装システムの現場にサービスエンジニアがいなくても、ワグナーのリモートサービスをお使い頂くことで、スムーズな生産のために迅速かつ頼りになるサポートを得られます。
サービスの迅速なサポート：塗装システムの現場にサービスエンジニアがいなくても、ワグナーのリモートサービスをお使い頂くことで、スムーズな生産のために迅速かつ頼りになるサポートを得られます。
ワグナーのリモートサービスは信頼性の高いサービスを最小限の時間でご提供します。移動やセットアップの時間を節約できます。
ダイレクトな故障診断と修正により、システムの可用性と生産性を保証します。
当社の経験豊富なサービスエキスパートがあらゆるケースで円滑なコミュニケーションを提供します。
+49 (0) 7544 - 505 1999 にお電話ください。
ワグナー電話サービスに関して
ドイツ、マークドルフのチームが英語とドイツ語でサポート致します。
当社の営業時間内にワグナー電話サービスをご利用頂けます。サービスホットラインは営業日の午前8時から午後5時(ドイツ時間)までご利用いただけます。営業時間外のお問合せは、お問合せフォームよりご連絡ください。
お使いの塗装システムのプロジェクト番号をご用意ください。また、事前にシステム内にリモートメンテナンスモジュールのインストールされている必要があり、サービススタッフがコントロールシステムにアクセスする唯一の方法です。ワグナー電話サービスカタログにて詳細をご確認頂けます。また、サービスチームへの直接のお問合せも可能です。
塗装システムのコントロールに不具合がある場合は、当社のエキスパートがシステムにリモートでアクセスします。このようにして、不具合を特定し、修正します。
サービスホットライン（ドイツ国内） +49 (0) 7544 505 1999 は無料でご利用頂けます。電話サービス経由のリモートメンテナンスは有料となります。正確な費用はケースごとに異なりますので、詳細はサービススタッフにお問合せ下さい。
塗装システムから直接、音声と映像を送信することができるので、不具合をより詳細に説明できます。現地へサービスマンが出向くことなく最短時間でサポートを提供します。
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WAGNERサービスアプリは、AppleまたはGoogle App Storeから無料でダウンロードできます。
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システムのサポートが必要な場合は、該当するヘルプデスクに電話で連絡し、アプリに表示されるセッションIDを入力してください。
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ヘルプデスクのスタッフは、あなたのセッションIDでビデオを見ることができ、直接サポートします。
+49 (0) 7544 - 505 1999にご連絡ください。
ワグナーサービスアプリに関して
Google PlaystoreもしくはApp Storeから入手可能です。モバイル機器からアプリが使用できない場合は、インターネットブラウザからもアクセス可能です。
安定したネットワーク接続（WLANまたはモバイル）が可能なモバイル機器（スマートフォンまたはタブレット）が必要です。周囲が騒がしい場合は必要に応じてヘッドホンを使用してください。
アプリのユーザーインターフェースはドイツ語と英語が利用可能です。アプリを通じてサービススタッフとやり取りする場合は、会話は自動翻訳機能を用いて、ほぼ全ての言語に翻訳されます。サービスアプリがお客様のエリアで利用可能かどうかは現地のサービスチームにお問合せ下さい。
はい、データの安全性は常に保証されています。一般データ保護規則（GDPR）に準拠した安全な接続により、お客様のデータは機密扱いとなります。あなたの案件を処理するサービス担当者のみが、あなたのデータにアクセスできます。また、お客様のご要望に応じてデータを削除することもできます。
