Asistencia rápida en caso de necesidad: El servicio remoto de WAGNER le ofrece soporte ágil y confiable para asegurar el funcionamiento eficiente de su sistema de recubrimiento, sin requerir la presencia de un técnico en sus instalaciones.
El servicio remoto de WAGNER le garantiza un soporte fiable y rápido, eliminando la necesidad de desplazamientos o tiempos de preparación.
Gracias a la diagnosis y solución directa de fallos, garantizamos la disponibilidad y productividad de su sistema.
Nuestros expertos en servicio altamente cualificados aseguran una comunicación eficiente y clara en cada caso de asistencia.
Elija entre dos opciones de contacto diferentes:
Con el servicio de asistencia remota de WAGNER, un experto de nuestro equipo técnico puede acceder directamente a su sistema para realizar el mantenimiento a distancia.
Más información sobre el servicio de asistencia remotaLa transmisión en directo de audio y vídeo a través de la aplicación móvil de asistencia técnica de WAGNER le pone en contacto directo con uno de nuestros expertos.
Más información sobre la service appLlámenos al +34 985 909 381
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Descarge folletoMás información sobre el servicio de asistencia remota de WAGNER.
Nuestro equipo en Asturias puede atenderle en castellano e inglés.
El servicio de asistencia remota de WAGNER está disponible durante nuestro horario laboral. Puede contactar con nuestra línea de atención al cliente de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30. Si necesita ayuda fuera de este horario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Debe tener a mano el número de proyecto de su sistema de recubrimiento. Además, su sistema debe contar con un módulo de mantenimiento remoto instalado, ya que esta es la única forma en que nuestro técnico puede acceder al sistema de control. Puede encontrar más información en el folleto del servicio de asistencia remota de WAGNER. También puede contactar directamente con nuestro equipo de servicio técnico.
Si tiene problemas con el control de su sistema de recubrimiento, nuestros expertos pueden acceder a su sistema de manera remota. Así, las incidencias pueden identificarse y resolverse de forma rápida.
Llamar a nuestra línea de atención al cliente +34 985 909 381 es gratuito para nuestros clientes. Sin embargo, el servicio de mantenimiento remoto tiene un coste, que se evaluará según cada caso. Para más información, contacte con nuestro equipo de asistencia técnica.
Gracias a la transmisión en directo de audio y vídeo directamente desde su sistema de recubrimiento, podrá describir su problema de manera más detallada. Nuestro técnico podrá brindarle soporte efectivo en el menor tiempo posible, sin necesidad de desplazarse a sus instalaciones. Simplemente descargue nuestra aplicación de asistencia técnica WAGNER de forma gratuita.
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Puede descargar la aplicación de asistencia técnica de WAGNER de forma gratuita desde el Apple App Store o Google Play Store.
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Si necesita soporte para su sistema, llame al HelpDesk correspondiente y proporcione el ID de sesión que aparece en la aplicación.
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El personal del HelpDesk puede visualizar la transmisión de vídeo utilizando su ID de sesión y ofrecerle soporte directo.
Llámenos al +34 985 909 381
¿Le gustaría obtener más información sobre la aplicación de asistencia técnica?
Descarge folletoMás información sobre la aplicación de asistencia técnica WAGNER con transmisión de vídeo.
La aplicación está disponible para su descarga tanto en Google Play Store como en App Store. Si no puede utilizar la aplicación en un dispositivo móvil, también puede acceder a ella a través de su navegador de internet.
Necesitará un dispositivo móvil (smartphone o tablet) con una conexión de red estable en su sistema de recubrimiento (WLAN o móvil). Si se encuentra en un entorno ruidoso, utilice auriculares si es necesario.
La interfaz de usuario de la aplicación está disponible en alemán e inglés. Si se comunica con uno de nuestros técnicos a través de la aplicación, la conversación puede traducirse automáticamente a casi cualquier idioma mediante la función de traducción automática. Si no está seguro de si la aplicación de asistencia está disponible en su ubicación, póngase en contacto con su equipo de servicio local.
Sí, la seguridad de los datos está garantizada en todo momento. Gracias a las conexiones seguras en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), su información se trata de manera confidencial. Solo el técnico que gestione su caso tendrá acceso a sus datos. Además, estos pueden ser eliminados si así lo solicita.
Desde principiantes hasta profesionales: WAGNER ofrece una amplia gama de cursos de formación, ya sea de manera presencial, online o en formato híbrido.
Descubra los partners y distribuidores certificados de WAGNER y encuentre el contacto adecuado para sus necesidades.
Aproveche nuestros servicios digitales para su sistema de recubrimiento WAGNER: Elija el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.
¡Puede contar con nosotros! Nuestros contactos le asistirán en todas las cuestiones relacionadas con su aplicación específica.
